Preguntas frecuentes

 

¿Dónde enviáis los desayunos y regalos?

Todos nuestros desayunos y regalos son enviados al domicilio que indica la persona que realiza el pedido (domicilios particulares, empresas, instituciones, hospitales, hoteles, etc.) dentro del territorio peninsular. No enviamos a Canarias ni Baleares debido a la merma de calidad que sufriría la bollería durante el trayecto.

¿Con qué plazo debo realizar mi pedido?

El envío de un desayuno requiere cierto margen de tiempo, ten en cuenta que la bollería se prepara unas horas antes del envío del desayuno, la impresión de la tarjeta de felicitación, composición de la cesta, embalaje, etc. Por eso necesitamos que nos confirmes tu pedido con los plazos que te indicamos a continuación.

- Entregas en lunes (no festivos): El pedido debe quedar formalizado como máximo antes de las 17:00 horas (15:00 horas durante julio y agosto) del día anterior a la entrega. Los lunes únicamente podemos entregar tu desayuno en Madrid capital y determinadas poblaciones de la Comunidad de Madrid.

- Entregas de Martes a Sábados (no festivos): El pedido debe quedar formalizado como máximo antes de las 17:00 horas (15:00 horas durante julio y agosto) del día laborable anterior a la entrega.

- Entregas en Domingo (sólo en Comunidad de Madrid): El pedido debe quedar formalizado antes de las 17:00 horas (15:00 horas durante julio y agosto) del sábado anterior a la entrega, si el sábado fuera festivo, el primer día laborable anterior al sábado.

Para las entregas en domingos y festivos en poblaciones de la Comunidad de Madrid, debes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido para confirmarte la posibilidad de la entrega.

¿Cuál es el precio de los envíos, horarios y días de entrega?

Las cestas son enviadas utilizando un servicio de mensajería urgente con empresas líderes de paquetería, de esta forma conseguimos que en muy pocas horas tu regalo salga de nuestras instalaciones y se entregue en cualquier destino de la península con todos los productos frescos y recientes

La información ampliada la puedes consultar en la sección Envíos.

¿Cómo realizo mi pedido?

Los pedidos se tramitan a través de esta página web en la que puedes ver todos los tipos de cestas y productos que ofrecemos. Una vez añadidos al carrito los artículos que desees comprar, la web te pedirá algunos datos básicos como tu email, una contraseña para crear tu cuenta y te solicitará el nombre y dirección de entrega donde se enviará la cesta de desayuno. Opcionalmente podrás especificar una dirección de facturación para emitir la factura de pago a la persona que realiza la compra (la factura se enviará unicamente por email al comprador, nunca a quien recibe el regalo).

Si lo prefieres, puedes llamarnos y te tramitaremos tu pedido telefónicamente o te ayudaremos en lo que puedas necesitar en caso de encontrar dificultades a la hora de realizar tu pedido.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

El pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito / débito, transferencia bancaria o PayPal (dependiendo del país desde donde se realice el pedido).

Si realizas tu compra desde fuera de España, te aconsejamos que realices el pago mediante PayPal, ya que tener una cuenta PayPal es gratuito para ti, no te aplican ninguna comisión extra y tiene todas las garantías de seguridad.

¿Qué datos tengo que facilitar para realizar mi pedido?

Para realizar un pedido necesitaremos tu email (a través del cual recibirás todas las notificaciones de compra, entrega, factura..), tu nombre y un teléfono de contacto por si tuvieramos alguna duda sobre tu pedido. También tendrás que facilitarnos la dirección completa (con cuantos más detalles mejor) de la persona que recibirá el regalo, así como su nombre y un teléfono de contacto del destinatario que únicamente se utilizará si cuando llegue el repartidor no le abren o no localiza a la persona a la que debe entregar el regalo.

¿Puedo llamar por teléfono para consultaros dudas?

Por supuesto, nuestro horario de atención telefónica para consultas y recepción de pedidos es:

- Lunes a Viernes (no festivos): de 9:00 a 19:00

¿Se realizan entregas los domingos y festivos?

Realizamos entregas los domingos y festivos con repartidores propios (ya que las empresas de reparto no ofrecen servicio) en algunas poblaciones de la Comunidad de Madrid y determinados códigos postales de Madrid capital. Para enviar un desayuno en domingo o festivo, debes llamarnos o escribirnos antes de realizar el pedido indicándonos el código postal de entrega para confirmarte que podemos entregarlo.

¿Podéis crear un regalo a la medida de mis necesidades?

Estamos a tu disposición para ayudarte a crear el regalo que necesitas. Llámanos o escríbenos y haremos todo lo posible por conseguir el regalo que deseas.

¿Qué pasa si algo llega roto o en mal estado?

Si alguno de los artículos de tu cesta llegara roto o en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros antes de 24h desde la recepción de tu pedido. Te pediremos que nos envíes fotografías del artículo roto, ya que esto es un requisito de la empresa de mensajería para poder reclamar. Una vez gestionada la incidencia, te devolveremos el importe del producto o artículo dañado por el mismo sistema de pago que hayas utilizado. En caso que los desperfectos fueran totales, te enviaríamos nuevamente el paquete completo.

¿Por qué debo confiar mi regalo a TusDesayunos?

Porque nuestros desayunos son distintos. Además de la originalidad y calidad de nuestros productos, la presentación de nuestras cestas es impresionante. No nos limitamos a meter en una caja unos cuantos productos, sino que elaboramos los regalos cuidando todos los detalles consiguiendo los desayunos más exclusivos. Aquí puedes ver como se presentan nuestos desayunos.

Porque Nuestras tarjetas de felicitación tienen diseños únicos, las personalizamos con tu dedicatoria y elegimos la que más se ajusta al acontecimiento del regalo para causar la mayor ilusión al recibirla.

Porque nuestro servicio no se termina hasta que el regalo ha llegado a su destino. Realizamos el seguimiento de cada desayuno que sale de nuestras instalaciones para garantizar que llega al domicilio, empresa, hospital, hotel... correctamente y tener constancia de que el destinatario lo ha recibido en la hora estipulada.

Porque cada día hay más personas satisfechas que han confiado en nosotros y siguen confiando cada vez que quieren sorprender a alguien especial. Mira las opiniones de nuestros clientes.

Consejos para que tu regalo sorpresa sea un éxito

Cuando hacemos un regalo a alguien importante para nosotros ponemos mucha ilusión en sorprender y que todo salga bien. En Tus Desayunos nos esforzamos cada día para que el regalo sea un éxito, por eso te dejamos algunos consejos útiles para que todo salga a la perfección.

- Como la mayoría de los regalos que se compran en esta web son una sorpresa, es importante que sepas que la persona que lo reciba se encuentre en el destino en la franja horaria de entrega. Si no tienes garantías de ello, busca un 'gancho', como un familiar, amigo, etc.,  para que te informe de sus horarios o consiga retener a la persona hasta que llegue su regalo.

- Indícanos todos los detalles de la dirección de entrega para localizarla con facilidad. Es mejor pasarnos con información aunque parezca innecesaria que dejarla incompleta y no conseguir localizar al destinatario.

- No olvides el nombre y apellidos del receptor del regalo, ya que si este se entrega una empresa o en algún lugar donde hay más personas, necesitamos saber por quién preguntar.

- En el proceso de compra indícanos tu número de teléfono (o un email que revises con mucha frecuencia al día), ya que puede que necesitemos preguntarte alguna duda sobre la entrega, el regalo o cualquier otra cosa relacionada con tu compra.

- Conocer el télefono del receptor del regalo es muy importante, ya que si por algún motivo no está en el destino o no abre la puerta, el repartidor podrá llamar por teléfono (únicamente en estos casos) para localizarle y no verse obligado a irse con el regalo.

Para cualquier otra pregunta o información que necesites que no aparezca en esta sección, no dudes en llamarnos o escribirnos. Estaremos encantados de atender tus consultas.